МІНІСТЕРСТВО ОХОРОНИ  ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ 

ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ОБЛАСНА  ДЕРЖАВНА АДМІНІСТРАЦІЯ

ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я

Н А К А З

16.02.2009                                                                   №85

м. Дніпропетровськ

“Про розгляд звернень громадян

в головному управлінні охорони здоров’я”

З метою покращення роботи зі зверненнями громадян, відповідно до статті 28 Конституції України, Закону України “Про звернення громадян”

                                              НАКАЗУЮ:

1. Проводити розгляд звернень громадян в головному управлінні охорони здоров’я проводити відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 14.04.97 р. № 348 “Про затвердження інструкції з діловодства за зверненнями громадян”.

2.  Забезпечити під час реєстрації звернень громадян дотримання вимог Наказу Міністерства охорони здоров’я від 27.10.2008 № 613 “Про затвердження класифікатора звернень громадян”.

      3. Затвердити графік особистого прийому громадян області працівниками головного управління охорони здоров’я облдержадміністрації (додаток № 1), графік виїзних прийомів  начальника головного управління (додаток № 2) на 2009 рік.

           4. Забезпечити роботу постійно діючої цілодобової «Гарячої лінії» головного управління охорони здоров’я ( т. 742-89-50 з 9-00 до 17-00; т. 742-87-62 з 18-00 до 8-00). Щотижнево проводити аналіз звернень, які надійшли за телефоном довіри.

      5. Затвердити план-графік проведення «гарячих ліній» головного управління охорони здоров’я (додаток № 3).

      6. Покласти відповідальність за організацію та дотримання законодавства у роботі із зверненнями громадян на заступників начальника; координацію та забезпечення роботи зі зверненнями громадян на головних спеціалістів головного управління охорони здоров’я.

     

     

     7. Начальникам управлінь охорони здоров’я, завідуючим відділами охорони здоров'я міських рад, головним лікарям центральних міських та центральних районних лікарень, керівникам обласних лікувально – профілактичних закладів:

               забезпечити постійний контроль за дотриманням чинного законодавства при розгляді звернень громадян;

               проводити особистий прийому громадян два рази на місяць, неухильно дотримуватися затверджених графіків особистого прийому;

               забезпечити розгляд роботи із зверненнями громадян на колегіях, апаратних та медичних нарадах 2 рази на рік ;

               забезпечити на підпорядкованих територіях організацію постійно діючого телефону довіри;

               проводити гарячі лінії з найактуальніших питань галузі не рідше 2 разів на місяць;

               інформацію щодо організації телефону довіри та календарного плану проведення гарячих ліній надати до головного управління охорони здоров’я до 27.02.2009.

            

     8. Забезпечити щомісячно проведення перевірок стану організації роботи зі зверненнями громадян у підпорядкованих закладах охорони здоров’я. Затвердити графіки проведення перевірок підпорядкованих установ. (Додаток 4)

     

      9. Вважати таким, що втратив чинність Наказ головного управління охорони здоров’я облдержадміністрації від 26.03.2008 № 162.

     

      10. Покласти особисту відповідальність за координацію роботи щодо виконання наказу на головного спеціаліста відділу організаційного забезпечення, роботи із ЗМІ, зверненнями громадян та зв’язків з громадськістю Лихвар О.П., контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

Начальник                                                          В.Г.Гінзбург