ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ОБЛАСНА  ДЕРЖАВНА АДМІНІСТРАЦІЯ

ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я

                                         Н А К А З

01.10.2009 року                                                                   №_586

м. Дніпропетровськ

Про забезпечення оперативного

реагування на звернення, що надходять

на урядову телефонну “гарячу лінію” та

організацію особистого прийому громадян

в головному управлінні охорони здоров’я

         На виконання Постанови Кабінету Міністрів України від              12 серпня 2009 року № 898 “Про взаємодію органів виконавчої влади та державної установи “Соціальний контактний центр”, розпорядження голови облдержадміністрації від 24.09.2009 № Р-490/0/3-09 “Про організацію взаємодії місцевих органів виконавчої влади та державної установи “Соціальний контактний центр” із забезпечення оперативного реагування на звернення, що надходять на урядову телефонну “гарячу лінію” та з метою оперативного реагування на звернення, що надходять на урядову телефонну “гарячу лінію”, у зв’язку із збільшенням кількості звернень громадян (протягом 2009 року до управління щомісячно надходило 120-130 звернень, протягом вересня надійшло 185 звернень, з них 130 знаходяться на контролі в вищих інстанціях) та з метою покращення роботи зі зверненнями громадян, керуючись статтею 28 Конституції України, Законом України “Про звернення громадян”

Н А К А З У Ю:

1. Призначити відповідальним за забезпечення оперативного розгляду звернень громадян по головному управлінню охорони здоров'я заступників начальника за напрямками, координацію щодо забезпечення оперативного розгляду звернень та здійснення зв’язку з міністерством охорони здоров'я України, головним управлінням праці та соціального захисту населення облдержадміністрації головного спеціаліста відділу організаційного забезпечення, роботи із ЗМІ, зверненням громадян та зв’язків з громадськістю Ніколенко Н.Г.

2. Затвердити графік особистого прийому громадян області працівниками головного управління охорони здоров’я облдержадміністрації спільно з заступниками головних лікарів та юрисконсультами лікувально-профілактичних закладів згідно додатку.

2. Директорові департаменту охорони здоров’я Дніпропетровської міської ради, начальникам управлінь та завідуючим відділами охорони здоров’я міських рад, головним лікарям центральних міських та центральних районних лікарень, керівникам лікувально-профілактичних закладів:

2.1. Організувати роботу з оперативного реагування на звернення, що надходять на урядову телефонну “гарячу лінію”.

2.2. Визначити відповідального по закладу та надати до головного управління охорони здоров’я облдержадміністрації П.І.Б., посаду відповідального, контактний телефон-факс.

2.3. Забезпечити об’єктивний та вчасний розгляд звернень, перевірку викладених в них фактів.

2.4. Відповіді на звернення та копії відповіді заявникам надавати до головного управління охорони здоров’я облдержадміністрації у визначеній термін, на факс 742-89-50, обов’язково за підписом керівника або заступника на електронну пошту та на паперових носіях.

3. Директорові департаменту охорони здоров’я Дніпропетровської міської ради, керівникам обласних лікувально-профілактичних закладів забезпечити участь в особистому прийомі головного управління охорони здоров’я облдержадміністрації осіб, визначених у додатку. 

4. Працівникам головного управління охорони здоров’я облдержадміністрації та особам, визначеним у додатку, проводити всебічний та оперативний розгляд звернень громадян.

5. Відповідальним по головному управлінню охорони здоров’я за розгляд звернення обов’язково надавати відповіді на паперових носіях та на електронну адресу: scis@email.dp.ua  з обов’язковим посиланням на № та дату картки.

6. Вважати таким, що втратив чинність додаток № 1 до наказу № 85 від 16.02.2009 “Про розгляд звернень громадян в головному управлінні охорони здоров’я”.

7. Контроль за виконанням наказу покласти на в.о. начальника управління організаційного забезпечення, кадрової роботи та юридичного забезпечення, роботи із ЗМІ, зверненням громадян та зв’язків з громадськістю Самохіну І.І., координацію – на головного спеціаліста відділу організаційного забезпечення, роботи із ЗМІ, зверненням громадян та зв’язків з громадськістю Ніколенко Н.Г.

Начальник                                                                                    В.Г.Гінзбург